Política de Privacidad

1. Introducción

Solventour (en adelante, "la empresa"), con domicilio en Calle 36 No. 27-19, Bucaramanga, Santander, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios educativos y que visitan nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted nos la proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o al inscribirse en alguno de nuestros programas:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada

También podemos recopilar información técnica de forma automática, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de herramientas de análisis web (cookies analíticas). Esta información se usa de forma agregada y no permite identificar a ningún usuario individualmente.

Base legal: El tratamiento de sus datos personales se basa en el consentimiento que usted otorga al completar y enviar cualquier formulario de contacto en nuestro sitio, así como en el interés legítimo de prestar los servicios educativos solicitados.

Período de conservación: Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, como máximo, durante cinco (5) años a partir del último contacto, salvo que exista una obligación legal que exija un período diferente.

3. Uso de la información

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros programas.
• Coordinar y prestar los servicios educativos contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los programas en los que participa.
• Mejorar la calidad de nuestros materiales y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No usamos su información para publicidad de terceros, ni la vendemos, alquilamos ni cedemos a ninguna empresa externa con fines comerciales.

4. Compartir información con terceros

Solventour no comparte su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios técnicos: como plataformas de correo electrónico o análisis web, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes en Colombia, en cumplimiento de una orden judicial o disposición legal.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS) para la transmisión de datos y el acceso restringido a la información por parte del personal.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos a la brevedad posible por los medios de contacto disponibles.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede consultar los detalles sobre los tipos de cookies que usamos y cómo administrarlas en nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Presentación de quejas: Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

8. Enlace a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos a la brevedad posible.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios relevantes, lo notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: